BALCONISTA DE FARMÁCIA

Curso de Balconista de Farmácia – Capacita

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Atue no balcão com ética, segurança e agilidade. Em 14 horas, você aprende atendimento responsável, organização de estoque, leitura básica de receitas, exposição de produtos, rotinas operacionais de drogaria e comunicação clara com o cliente — sempre alinhado às boas práticas do setor. Ideal para quem busca o primeiro emprego em farmácias, perfumarias e estabelecimentos de saúde.

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O que você vai aprender (na prática)

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• Postura e atendimento responsável: acolhimento, empatia, linguagem adequada e limites de atuação do balconista.

• Organização de estoque e loja: PVPS (primeiro que vence, primeiro que sai), conferência de validade, rupturas e inventário.

• Leitura básica de receitas e nomenclaturas: genéricos, similares, referência, MIPs (isenção de prescrição) e formas farmacêuticas.

• Exposição e merchandising: layout de gôndola, ilhas e frentes, kits sazonais (inverno, volta às aulas, datas especiais).

• Rotinas de operação: abertura/fechamento, caixa, sangria, trocas e conferência de notas simples.

• Higiene, biossegurança e descarte: EPIs, limpeza de balcão, descarte correto e orientação básica ao público.

• Perfumaria e correlatos: categorias, demonstração, cross-sell e cuidados com pele, cabelo e higiene pessoal.

• Gestão de demandas: filas, organização do tempo, registro de atendimentos e comunicação com a equipe técnica.

• Comunicação clara e ética: como orientar sem prescrever, quando acionar o farmacêutico e como lidar com conflitos.

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Como funciona na Capacita

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• Aulas práticas com simulações reais de balcão, caixa e organização de prateleiras.

• Roteiros e checklists prontos para rotina diária (abertura, conferências, PVPS, exposição).

• Exercícios de atendimento e pós-venda com feedback do instrutor.

• Acesso ao Portal do Aluno com materiais, modelos e guias de boas práticas.

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Para quem é

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• Quem busca o primeiro emprego em farmácias, drogarias e lojas de perfumaria.

• Profissionais de varejo que querem migrar para a área da saúde.

• Equipes iniciantes que precisam padronizar processos de atendimento e estoque.

Resultados que importam

• Atendimento seguro e cordial, respeitando normas e limites profissionais.

• Estoque organizado e giro eficiente, reduzindo perdas por validade.

• Exposição de produtos que vende mais, com loja sempre apresentável.

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Carga horária

14 horas