CURSO DE TELEMARKETING

Aprenda a vender, negociar e atender com excelência por telefone, desenvolvendo empatia, foco e comunicação assertiva.

No Curso de Telemarketing da Capacita, você entende como conduzir ligações, lidar com objeções e fidelizar clientes, aplicando técnicas modernas de persuasão e atendimento humanizado.

Ideal para profissionais de vendas, call centers e atendimento ao público.

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O que você vai aprender (na prática)

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• Fundamentos do telemarketing ativo e receptivo.
• Comunicação assertiva e linguagem positiva.
• Escuta ativa e empatia com o cliente.
• Técnicas de abordagem, argumentação e fechamento de vendas.
• Como lidar com objeções e rejeições.
• Ética, paciência e autocontrole no atendimento.
• Scripts e relatórios de contato profissional.

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Como funciona na Capacita

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• Curso 100% EAD com videoaulas e simulações reais.
• Exercícios de argumentação e prática de atendimento.
• Acesso ao Portal do Aluno e certificado digital.

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Para quem é

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• Profissionais de vendas e atendimento telefônico.
• Jovens que desejam o primeiro emprego.
• Empresas que buscam qualificar suas equipes de contato.

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Resultados que importam

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• Comunicação mais eficaz e persuasiva.
• Maior taxa de conversão e satisfação do cliente.
• Formação sólida para atuar em call centers e áreas comerciais.

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Carga horária

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20 horas